Bron: Business Observation Magazine Club

“Business Observation” verslaggever Xu Weipeng Beijing Beijing Report

Op 9 april hield het journalistiekbureau van de Staatsraad een routinematige haardrogervergadering van de Staatsraad om de relevante situatie in te voeren van de “voorschriften voor de uitvoering van de beveiligingswetgeving voor consumentenrechten van de Volksrepubliek China” (hierna aangeduid als het Voorschriften), en voor online consumptie, overlordclausules, online live marketing, prepaid betaling, prepaid betaling Consumentenrechtenbescherming Vragen zoals consumentenconsumptie worden beantwoord.

Focus op pijnpunten van de consument om punten moeilijkheid te blokkeren

Wat betreft de oorspronkelijke intentie van de belangrijkste achtergrond en beleidsformulering van de voorschriften, zei Guo Qiwen, het hoofd van de wetgevende raad van de wetgevende afdeling van het ministerie van Justitie, dat de afgelopen tien jaar de snelle ontwikkeling van de economische en de snelle ontwikkeling van mijn land en Sociale ontwikkeling, vooral de platformeconomie en andere nieuwe modi zijn ontstaan.Op het gebied van traditionele consumptie zijn problemen zoals valse propaganda, “Overlord -clausules”, prepaid “terugbetalingsmoeilijkheden”, “Roll Running Roads” prominent aanwezig; enz. Er zijn veel dingen die consumentenrechten schenden.Pseudo -Counterfeit Marketing, Fakes en inferioriteit in live -uitzendingen, en problemen zoals “prijsdiscriminatie” en “big data doden” hebben ook wijdverbreide aandacht getrokken.

Guo Qiwen zei dat het ministerie van Justitie, samen met het staatsbestuur van markttoezicht, zich richt op de pijnpunten van de huidige pijnpunten waar consumenten aandacht aan besteden en de relevante voorschriften binnen het basiskader van de bescherming van de bescherming van de consumentenrechten verbeteren.De eerste is het verfijnen en aanvullen van de relevante bepalingen van de beveiligingswetgeving voor consumentenrechten. verder verfijnd en aangevuld.De tweede is om de relevante bepalingen van online consumptie te verbeteren, bepalend dat exploitanten consumenten niet dwingen goederen te kopen of diensten te accepteren, en geen “prijsdiscriminatie” en “big data moord” zullen implementeren; Consumentenrechten in overeenstemming met de wet.De derde is om pre -betaalde bedrijfsactiviteiten voor consumenten te standaardiseren, die de relevante regels voor het ontvangen en terugbetalen van vooruitbetaalde voor exploitanten verduidelijken.De vierde is om de bescherming van de rechten en belangen van de overheid te versterken, en bepaalt dat de relevante administratieve afdelingen tijdig klachten en rapporten moeten afhandelen en toezicht en inspectie en wetshandhaving moeten vergroten.Ten vijfde worden de prestatie -eisen van de consumentenvereniging verduidelijkt en wordt de actieve rol van de consumentenvereniging bij het beschermen van de legitieme rechten en belangen van consumenten volledig spel gegeven.Hoewel we de bescherming van de rechten en belangen van consumenten en belangen versterken, besteden we bovendien meer aandacht aan het hervormen van de goede marktbediening.

Verfijn online live marketing toezicht

Hoewel live -uitzendingen steeds populairder worden, blijven er valse marketinggedrag plaatsvinden.Kuan Xu, directeur van het wetshandhavings- en inspectiebureau van het staatsbestuur van markttoezicht, zei dat in de afgelopen 5 jaar de schaal van de live e -commerce -markt tegelijkertijd is toegenomen. is met 47,1 keer toegenomen, wat aanzienlijk hoger is dan die van traditionele e -commerce.De voorschriften hebben vijf aspecten van online consumptie gemaakt, die ook van toepassing zijn op live -uitzendingen.Op basis hiervan hebben de voorschriften ook veel voorschriften opgelegd over de kenmerken en uitstekende kwesties van live -uitzendingen.

In termen van het versterken van informatie -openbaarmaking, bepalen de voorschriften dat de operator goederen of diensten verstrekt via internet, televisie, telefoon, postorder, enz., Wordt de ware naam en markering op zijn startpagina, videoscherm, stem, stem aan Directory, enz. EssentieAls andere exploitanten daadwerkelijk goederen of diensten leveren, zullen ze consumenten ook informatie verstrekken zoals de naam, het bedrijfsadres en de contactgegevens van de exploitant.

Wat betreft het verbeteren van het platformbeheer, bepalen de voorschriften dat exploitanten van live marketingplatforms het beveiligingssysteem voor consumentenrechten en belangen opstellen en verbeteren en het mechanisme voor het resolutie van de consumentengeschillen moeten verduidelijken.Als er een controverse over consumenten optreedt, biedt de Live Marketing Platform -operator de nodige informatie zoals de relevante informatie van de live -operator, de relevante informatie van het live marketingmarketingpersoneel en het relevante bedrijfsactiviteitenrecord volgens de vereisten van de consument. Geschil, consumenten actief helpen hun rechten te beschermen en de ervaring na -sales effectief te verbeteren.

Wat betreft het reguleren van marketinggedrag, bepalen de voorschriften dat als de live -uitzendinhoud uitgegeven door de Live Broadcast Operator en Live Marketing Personeel commerciële advertenties vormt, het advertentie -uitgevers, advertentie -exploitanten of advertentie -spokersons optreden in overeenstemming met de relevante bepalingen van de ” Advertentiewetgeving van de Volksrepubliek China “in overeenstemming met de relevante bepalingen van de” advertentiewet van de Volksrepubliek China “-verplichting.

Standaardiseer prepaid consumptie

In de afgelopen jaren hebben consumenten hun geliquideerde inbreuk, servicesrimp, terugbetaling en zelfs rollende lopende incidenten in prepaid consumptie gemeld.Guan Xu zei dat gestandaardiseerde prepaid consumptie ook een focus is van de wetgeving van deze verordening.

Guan Xu zei dat de voorschriften voornamelijk de verplichtingen van operators uit drie aspecten versterken.De eerste is het vaststellen van een “schriftelijke contract” -plicht.De exploitant stelt een schriftelijk contract op met de consument en stemde ermee in dat de specifieke inhoud, prijs of kosten van de grondstof of de dienst, de methode om de betaling terug te betalen en de aansprakelijkheid voor contractbreuk zal worden versterkt. .

De tweede is om de verplichting van “uitgevoerd door contract” te versterken.De exploitant verstrekt goederen of diensten in overeenstemming met de overeenkomst met consumenten en zal de kwaliteit van goederen of diensten niet verminderen en de prijs niet verhoogt.Als de exploitant niet wordt verstrekt in overeenstemming met de overeenkomst, wordt de overeenkomst uitgevoerd of de vooruitbetaalde terugbetalingen in overeenstemming met de vereisten van de consument.

De derde is om de verplichting te verduidelijken om “dingen te informeren”.Als de exploitant een groot operationeel risico heeft, stopt het met het verzamelen van vooruitbetalingen; als de exploitant besluit om servicelocaties op te schorten of te migreren, zullen consumenten vooraf worden geïnformeerd om hun verplichtingen te blijven nakomen of het vooruitbetaalde saldo terug te betalen die niet is geconsumeerd.Zelfs als de exploitant geen subjectieve fouten heeft, zal het contract niet in staat zijn om de kosten van de consumentenprestaties te presteren of aanzienlijk te verhogen, en de voorschriften zullen consumenten ook het recht geven om het contract te beëindigen.